橡树园客栈几项服务宗旨
1.关于机票预订：
橡树园客栈推荐客人看我们的网站，关于如何买便宜机票
http://www.oak123.com/news/view.aspx?ID=49。 推荐大家先去网上查询最便宜机票的航班，自己对比之后再做决定这样才最省钱最划算，也避免大家错过有时候网上特价可能更便宜的机会。
2.关于机场接送：
橡树园客栈提供收费的机场接送服务（50元一车），不会与任何房型的预订捆绑，客栈到丽江机场大概三十分钟左右车程。橡树园收费机场接送服务的理由请看
http://www.oak123.com/post/view.aspx?ID=66 。
50元得机场接送费用为包车费用，即使多个航班的客人拼为一车，只要是橡树园的客人，仍然算五十元平摊。
小提示：建议是两人或两人以下乘坐机场大巴比较便宜，两人以上建议安排机场接机。
3.关于订金订房：
橡树园是按照国际惯例，我们以谁先支付为先原则。任何方式的订金支付，请在支付成功后立即通知我们确认是否到账，只有订金到账之后订单才正式生效。
网站上下订单之前敬请务必和我们客服或前台沟通一下某日某房的预定状态。因为我们有各种订房途径，网站上的房态显示的只是网站下订单的房态，有时候网站上显示有空房实际前台订单已满，所以烦请下单前咨询
我们也接受不付订金的订单，但不保征一定留房间给你，有空房的话还是留的。
4.关于砍价购物：
橡树园客栈不提供砍价服务，希望客人先去古城逛逛店铺砍砍价，然后再让橡树园派人带去买东西，这样才能体验到购物的快感哦～～哈哈，这种做法是便宜客栈用得伎俩。我们只提供服务，如客人问那里便宜，哪里好吃，我们会一一介绍。
5.关于旅游路线：
没有最好的路线，只有最适合的路线。橡树园客栈会根据不同季节不同情况，推荐给客人相对适合的路线。橡树园提供的任何旅游线路，都保持一个原则：旅游线路的各个环节比如司机、导游等，赚的钱都是阳光利润，都在明面上，橡树园提倡的是：透明消费！品质服务！
部分使用低价引诱客人参加线路手段，进而在旅途中赚更多钱的做法，是橡树园不提倡的，这种经营理念是短视及恶性的。其实往往这种低价团才是利润最丰厚的，在这种低价团的游戏规则中，司机和导游利益是和游客相冲突的，如果他们赚不到更多的钱，受苦受气的还是游客，这也违背了旅游的意义。
6.关于丽江攻略：
橡树园网站主要有篇比较全面介绍丽江的实用攻略，丽江自助游攻略 ，是我们的原创，请注意网友转载时保留攻略的完整性，也欢迎各位游玩丽江之后给我们的攻略提供修订补充意见。
7.关于退房及意外：
提前48小时全可以退房，不扣定金；提前24小时全可以退房，扣定金50%；24小时内退房，扣定金100%；还有一种意外是需要大家理解的，就是之前有的客人住得舒服就继续多住了几天，导致之后预订房间的客人可能就住不进去，这种情况真的是无法预料和控制的，在这种情况下，只能保证先安排到其它价位房间或者负责诚信可靠的客栈住，一旦有空房优先安排入住。这种情况其实不是一定会发生，因为橡树园已拥有44房间，只不过是以前曾经因为这个问题发生过不愉快，因此事先提醒一下。
8.关于特别服务：
新增免费洗衣服务，除了内衣袜子鞋子以及贵重衣物，其它普通衣物都可以自己洗，如让小妹洗，希望给小妹10元服务费；但不允许在客房内使用洗澡水洗衣，以免造成短时间内客房用水紧张；
退房时间为当日中午12点以前，超过中午12点按半天房费计算，超过下午6点按全天房费计算。
********** 此信息已被 yunnan 于 2010-8-14 9:7:15 编辑过 **********
